Rückgabeprozess und -richtlinien

Rücksendeadresse:
Egelskoog 9A
1822BM
Akmaar
Niederlande

Rückgabeprozess und -richtlinien

Allgemein:
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf von Tokyo Design Studio-Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, steht Ihnen unser Rückgabeprozess zur Verfügung. Lesen Sie unten für weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie.

Rückgabevoraussetzungen:
a. Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
b. Die Produkte müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
c. Wenn das Produkt beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder von minderer Qualität ist, lesen Sie bitte unten für spezifische Anweisungen.

Versandkosten bei Rücksendungen:
a. Wenn mit dem Produkt alles in Ordnung ist und Sie es zurückgeben möchten, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
b. Wenn das Produkt beschädigt ist, von minderer Qualität ist oder falsch geliefert wurde, erstatten wir die Kosten für die Rücksendung.

Rückgabeprozess:
a. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um Ihre Rücksendung anzumelden.
b. Geben Sie in Ihrer E-Mail an:

• Auftragsnummer
• Artikelnummer des Produkts
• Grund für die Rücksendung (z. B. beschädigt, falsch geliefert, mindere Qualität)c. Fügen Sie Fotos der Beschädigung am Artikel und der Verpackung hinzu, um Ihre Anfrage zu unterstützen. d. Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten und bewertet haben, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Rückerstattung oder Ersatz:
a. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts werden wir feststellen, ob Sie für eine Rückerstattung oder einen Ersatz in Frage kommen.
b. Bei beschädigten oder defekten Produkten erstatten wir die Versandkosten für die Rücksendung und bieten Ihnen eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz nach Ihrer Wahl an.
c. Bei Rücksendungen, bei denen mit dem Produkt alles in Ordnung ist, wird der Kaufpreis des Produkts zurückerstattet, abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Schaden nach der Lieferung entdeckt:
Falls Sie Schäden am Artikel nach der Lieferung feststellen, melden Sie dies bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an [email protected]. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben:

• Auftragsnummer
• Artikelnummer des Produkts
• Fotos des Schadens am Artikel und der Verpackung

Bitte beachten Sie:
Das Zurücksenden von Produkten ohne vorherige Benachrichtigung unseres Kundenservice kann die Verarbeitung Ihrer Rücksendung verzögern. Bitte folgen Sie stets dem oben genannten Prozess, um eine reibungslose und effiziente Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage sicherzustellen.

Für weitere Fragen oder Hilfe beim Rückgabeprozess stehen wir Ihnen gerne über [email protected] zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.